Voor je een besluit neemt, moet je natuurlijk weten wat de uitgangssituatie is, wat er aan de hand is. Het interessante van de Brexit-discussie is dat daarover weinig noodzaak was om ruzie te maken. Men was ontevreden over de samenleving en herkende zich niet in de manier waarop deze bestuurd werd. Vervolgens was de vraag of het uittreden uit de EU een oplossing was. De jongeren vonden blijkbaar van niet, maar kwamen matig op. De ouderen vonden van wel en stemden ook. Nu domineert de gesuggereerde oplossing, of eigenlijk de manier waarop uittreden uit de EU moet plaatsvinden de discussie. Maar hoe gaat het nu met de samenleving?
“Brexit en Plan van de samenleving” verder lezenSix sigma ook voor diensten en kleinere bedrijven
Six sigma komt uit grote productiebedrijven (Motorola begon ermee), maar is heel belangrijk voor alle bedrijven waar tussen afdelingen, processen en mensen afgestemd wordt. Het is een manier om de kwaliteit van eindproducten te verbeteren als het gaat om een product met deelproducten of deelprocessen. Six sigma is bedoeld om het aantal fouten te verminderen. Six sigma is datagedreven (de sigma staat voor de standaardafwijking). Ook niet dataliefhebbers en niet-grote bedrijven kunnen er baat bij hebben.
“Six sigma ook voor diensten en kleinere bedrijven” verder lezenDivergerend denken
Laatst was ik op een bijeenkomst over fietsen. Het ging over stallingen en de betaalbaarheid, over diefstal en ongelukken. Steeds kwam er iemand terug op stallingen en kwam de constatering dat dat veel geld zou kosten. De discussie liep overigens al jaren. En hadden de deelnemers zelf behoefte aan een stalling of bedachten ze dat vooral anderen daar behoefte aan hadden? Tot iemand die anders nooit op deze vergaderingen kwam vroeg of er niet een groene golf kon komen voor fietsers. Een zucht van verlichting ging door de zaal. Ja, daar had eigenlijk iedereen behoefte aan!
“Divergerend denken” verder lezenOmgekeerd brainstormen
We kennen allemaal de brainstorm als manier om ideeën te verzamelen om een bepaald probleem op te lossen. Maar wie gebruikt de “reverse brainstorm”? Bij een reverse brainstorm zoek je niet oplossingen voor je probleem, maar manieren om het probleem groter of ernstiger te maken.
“Omgekeerd brainstormen” verder lezenSamen besluiten met de principes van Cialdini
Hoe kunnen we de principes van Cialdini inzetten als we samen met andere organisaties moeten besluiten? Dr. Cialdini is bekend om zijn publicaties over beïnvloeden en overtuigen. Moeten we wel psychologische trucjes inzetten? Gaat het niet vooral om rationeel reageren en logica? Er valt wel degelijk wat te halen bij Cialdini.
“Samen besluiten met de principes van Cialdini” verder lezenNemawatte?
Nemawashi is een Japanse term voor het goed de tijd nemen voor besluiten. Het is een informeel proces waarbij een geplande verandering doorgesproken wordt met alle betrokkenen. Het gaat daarbij om het wegnemen van hinderpalen en creëren van consensus, maar het gaat hier niet om uitsluitend draagvlak zoeken. Vooral als je lager in de hiërarchie staat en geen macht om verandering af te dwingen is de methode zeer waardevol.
“Nemawatte?” verder lezenWaarom beslissingen en taken worden uitgesteld
Ik maak het mee met mijn kinderen. Mijn zoon moest verzinnen wat zijn doelstellingen zijn voor een maatschappelijke stage. Vervolgens wordt netjes voor alle komende toetsen geleerd, maar dat stuk met die doelstellingen komt er maar niet. En zonder doelstellingen geen stage en de stage is verplicht. Vanwaar dat uitstelgedrag? Daar heeft hij toch zelf heel veel last van? Hoe dom kun je zijn?
“Waarom beslissingen en taken worden uitgesteld” verder lezenVertrouw op je gevoel! #not
Vertrouw op je instinct! #not
Instinct is datgene waar je steeds weer in stinkt. Toch melden mensen vaak trots dat je ze bij beslissingen graag hun gevoel volgen, want anders kunnen ze geen goede beslissingen nemen. Dat is de reden waarom mensen geen vaccinatie willen (iets in laten spuiten om gezond te blijven gaat tegen het gevoel in en bij twijfel niet inhalen en zo). Dat moet anders
“Vertrouw op je gevoel! #not” verder lezenKunnen we op elkaar rekenen?
Gemeenten, woningcorporaties, zorginstellingen, huisartsen, welzijnsinstellingen: allemaal merken ze dat het lastig is om iets aan problemen in een bepaalde buurt of wijk te doen door eigen initiatieven. Steeds meer ben je afhankelijk van andere instellingen, de mensen zelf en hun omgeving. Daar kijken we bij het visiteren van woningcorporaties steeds meer naar: lukt het je goed te schakelen met andere partijen? Is er genoeg onderling vertrouwen, informeer je elkaar op tijd en is de samenwerking motiverend?
“Kunnen we op elkaar rekenen?” verder lezenGure reacties op social media
Pfoe, heb je een mooi besluit genomen of een experiment aangekondigd en daar gaan de mensen op de sociale media los. “Had u echt gedacht dat dit werkt? Dat weten ze op de kleuterschool al!” “Het moet niet gekker worden” “Niet nog meer naar die criminelen met hun bodemloze put” “Wat een onbenullen daar in de gemeente”. Wat doe je met die reacties?
