Onderhandelen zonder alternatief?

De onderhandelingen van de minister met de boerenorganisaties over een landbouwakkoord zijn mislukt. De LTO heeft vooral tijd gewonnen door achterover te leunen en te wachten tot de minister een mooie toezegging zou doen. Hun idee is nu dat, wat er ook gebeurt, de toezeggingen al vast staan, terwijl zij niets hebben ingeleverd. Wat ging er fout? Had de minister wel een BOZO?

Lees verder “Onderhandelen zonder alternatief?”

Zoek de oorzaak van het effect met Ishikawa

Stel je voor. Iemand ziet dat zijn vuilnis niet was opgehaald. Dat kan een keer gebeuren. Hij klaagt en het wordt alsnog opgehaald. De volgende week gebeurt hetzelfde: niet opgehaald, gebeld, alsnog opgehaald. Hij begint wat chagrijnig te worden en klaagt dat het elke week hetzelfde was. Hij krijgt excuses en het wordt alsnog opgehaald en daarna verandert er niets.

Lees verder “Zoek de oorzaak van het effect met Ishikawa”

Six sigma ook voor diensten en kleinere bedrijven

Six sigma komt uit grote productiebedrijven (Motorola begon ermee), maar is heel belangrijk voor alle bedrijven waar tussen afdelingen, processen en mensen afgestemd wordt. Het is een manier om de kwaliteit van eindproducten te verbeteren als het gaat om een product met deelproducten of deelprocessen. Six sigma is bedoeld om het aantal fouten te verminderen. Six sigma is datagedreven (de sigma staat voor de standaardafwijking). Ook niet dataliefhebbers en niet-grote bedrijven kunnen er baat bij hebben.

Lees verder “Six sigma ook voor diensten en kleinere bedrijven”

Leerzame fouten

Een man komt bij zijn baas om te bekennen dat hij een fout heeft gemaakt. De fout kostte het bedrijf 10.000 euro. Hij biedt zijn excuses aan en wil ontslag nemen. De baas is woedend! “Wat??? Ik investeer 10.000 euro in jouw opleiding en je neemt ontslag?!!!”

Wie niet van zijn fouten leert is gedoemd deze te herhalen. En wie zich twee keer aan dezelfde steen stoot is dommer dan een ezel. Het is helemaal niet erg een keer een fout te maken, maar wel dom om er niet van te leren. Het voorbeeld waar ik mee begon is daar op gericht. Fouten maken is leerzaam. Wie bang is om te vallen leert nooit fietsen. Maar hoe zorg je ervoor dat je ook inderdaad van die fouten leert? Lees verder “Leerzame fouten”

Gaat Trump school maken?

Trump is geen politicus, maar een dealmaker. Hij voert de spanning vooraf op, Een dealmaker schudt eens aan de boom, noemt een veel te lage prijs bijvoorbeeld, om eens wat te proberen. Hoe reageert de tegenspeler daar op? Wat gebeurt er? Een dealmaker maakt zich groot om angst in te boezemen. Hij liegt en bedreigt, verrast om de beste deal te krijgen. Het is geen win/win situatie, maar wat de een wint verliest de ander. Het meest opvallende is wel: hij is gericht op de koop/verkoop-overeenkomst. Daarna verdwijnt ook alle interesse voor de uitvoering. Een dijk van een procesfout als het gaat om besluiten. Gaan we dat overnemen? Lees verder “Gaat Trump school maken?”