In de jaren 60 deed David Johnson onderzoek naar de positieve bijdrage die een conflict kan hebben. Heel vaak gaan mensen conflicten uit de weg omdat conflicten onaangenaam zijn en destructief uit kunnen pakken in organisaties. Tegelijk is het nodig om groepsdenken te voorkomen en af en toe algemene opinies ter discussie te stellen of tegengestelde meningen te laten botsen om tot de kern van een probleem door te dringen. Hoe kon je de conflicten omarmen zonder nare bijeffecten?
Lees verder “Constructieve controverse”Alle betrokkenen en belanghebbenden in beeld krijgen en houden
Om een goed besluit te nemen dat rekening houdt met betrokkenen en hun belangen, is het goed bij ingewikkelde problemen een stakeholderanalyse te maken. Hoe doe je dat?
Lees verder “Alle betrokkenen en belanghebbenden in beeld krijgen en houden”5x waarom en doordringen tot de kern
5x waarom voor je aan de slag gaat
Sommige problemen blijven terugkeren omdat je de wortel van het probleem niet hebt gevonden. Ik moest daar aan denken toen ik las dat er 100 taalexperts komen die ambtenaren gaan helpen om minder ambtelijk te schrijven. Je denkt het probleem op te lossen, maar je oplossing werkt niet. De truc is om door te zoeken naar het waarom en daarbij niet te stoppen bij het eerste het beste antwoord.