Bij evaluaties kijk je terug naar wat is bereikt met bijvoorbeeld het invoeren van een besluit. Bedenk dat je bij je besluit veel mensen betrokken hebt. Die zijn benieuwd hoe het uitpakt. Als je daar aandacht voor hebt, zijn ze de volgende keer weer bereid mee te denken, ook als er zaken minder goed gingen! Gingen er dingen fout? Dan toon je dat je daar niet je ogen voor sluit. Ging het goed? Dan is dat een moment om te vieren. Lees verder “Leren door evalueren met 7 vragen”
Angst als raadgever
Je wordt gebeld door een nette bankmedewerker. Hij geeft aan dat er nog niets mis, is maar dat er eigenaardige transacties zijn ontdekt. Kan je even je pincode geven om te controleren of alles in orde is? Er is haast geboden, nu kan hij het nog voor je oplossen! Lees verder “Angst als raadgever”
Je bent zo sterk als je netwerk
Als je voor de publieke zaak werkt, merk je al snel dat je rekening moet houden met heel veel verschillende krachten. De politiek, de managers, maar natuurlijk ook bewoners, klanten, bedrijven: iedereen heeft een beetje invloed, niemand beslist alles. De politiek kan bepaalde doelen vaststellen en aangeven binnen welke kaders je moet werken. Bijvoorbeeld het kappen van bomen! Lees verder “Je bent zo sterk als je netwerk”
Besluitgeput
Ken je dat? Je was gestart met een dieet, wilde gezonder eten met meer fruit, minder suiker en minder zoet. Maar dan laat op de avond krijg je trek, je ziet wat knabbels liggen en bijna zonder na te denken trap je er weer in. Laat in de avond hebben mensen meer moeite om een rationeel besluit te nemen over snoepen dan midden op de dag. Lees verder “Besluitgeput”
Doel, middel èn mensen
Een goed besluit overweegt niet alleen het doel en het middel, maar ook de mensen die het gaan uitvoeren
Negeren van toeval
Natuurlijk kun je bij ziekten hygiëneregels volgen om te voorkomen dat je de ziekte krijgt of vaccineren, maar je hebt niet alles in de hand. Toeval bestaat toevallig echt! Ook in bedrijfsprocessen! Lees verder “Negeren van toeval”
Emotioneel redeneren
Soms weet je gewoon zeker dat het niet kan kloppen. Alles in je vezels verzet zich tegen een bepaalde conclusie! Goede kans dat je emotioneel redeneert.
Bij emotioneel redeneren geeft iemand een interpretatie op basis van een emotionele reactie. Hij haalt redeneren en voelen door elkaar. Beide zijn belangrijk, maar hij gaat voorbij aan de oorspronkelijke informatie of gebeurtenis. In feite gelooft hij dat zijn redenering deugt omdat hij het zo sterk voelt. Bewijzen van het tegendeel doen er dan niet toe. Lees verder “Emotioneel redeneren”
Verkeerd schatten van risico’s
Is de kans dat iemand overlijdt door een haaienaanval groter dan de kans dat iemand overlijdt aan het uit de lucht vallen van een vliegtuigonderdeel?
De meeste mensen zullen zeggen dat de kans dat je door een aanval van een haai overlijdt beduidend groter is. Lees verder “Verkeerd schatten van risico’s”
Voorzichtige experts en overschattende leken
Experts zijn voorzichtig als hen gevraagd wordt wat ze kunnen. Een echte expert weet immers niet alleen wat hij kan, maar ook wat hij niet kan. Daar staat de incompetente leek tegenover die overschat nogal eens zijn eigen kunnen, en daardoor waant hij zich bovengemiddeld competent.
Een fabeltje? Lees verder “Voorzichtige experts en overschattende leken”
De fabel van de vos en de kat
Een oude fabel van Aesopus gaat als volgt. Een Vos en een Kat spreken over het gevaar van honden. De vos schept op en zegt dat hij “wel honderden manieren” heeft om te ontsnappen”. De kat kijkt wat beteuterd en zegt dat hij er slechts één heeft. Lees verder “De fabel van de vos en de kat”